Política de devolución

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de enviar o fabricar el producto. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. 

Devoluciones (si procede)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días tras la entrega del producto.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Consulte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que envía el paquete a la dirección correcta. 
Notas
Los artículos por encargo o personalizados no tienen derecho a devolución en 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica deberá basarse en la compañía de transporte urgente que elija.
Si por nuestras razones, los artículos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a correr con los gastos de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.; 

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en greencarez.com
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en greencarez.com para obtener la dirección de devolución.

[Observaciones: la normativa bancaria permite a los consumidores realizar devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la entrega del producto].